Returpolitik

Hos os ønsker vi, at du skal være tryg, når du handler på vores website bornelegetoj.com. Vi forstår, at det kan være svært at vurdere et produkt, når du kun ser det på en skærm, og derfor tilbyder vi en fleksibel og fair returordning, så du kan handle helt uden bekymringer.

Fortrydelsesret

Når du handler på vores hjemmeside, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb og returnere varen uden at angive nogen grund. Denne ret er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og gælder for alle vores kunder.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender varen retur, inden 14 dage er gået. Vi anbefaler, at du sender varen retur uden unødig forsinkelse, så vi kan behandle din returnering hurtigst muligt.

Bytte- og returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi også en udvidet returret, så du kan handle med endnu større tryghed. Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller et helt andet produkt, er du selvfølgelig velkommen til det.

Vores returret betyder, at du kan returnere varen og få pengene tilbage, forudsat at varen er i væsentlig samme stand som ved købet. Varen skal ikke være taget i brug ud over det, der er nødvendigt for at vurdere dens funktion og egenskaber. Du må gerne prøve varen, men den må ikke være brugt, og den skal fremstå i salgbar stand.

Betingelser for returnering

For at vi kan modtage din returnering og behandle din refusion, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal returneres i original emballage, med alle mærker og labels intakte
• Varen må ikke være beskadiget eller have været brugt
• Varen skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen

Visse varer kan være undtaget fra returretten af hygiejnemæssige årsager, eksempelvis undertøj, badetøj og produkter, der er brudt forsegling på. Dette vil fremgå tydeligt af varens beskrivelse på vores hjemmeside.

Fremgangsmåde ved returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice, inden du sender varen retur. Du kan anmode om en returlabel, som gør processen nem og overskuelig. Pak varen forsvarligt ind og sørg for, at den er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten.

Vi anbefaler, at du gemmer din forsendelseskvittering som dokumentation for, at du har sendt varen retur. Dette er særligt vigtigt, hvis der skulle opstå spørgsmål om, hvorvidt fristen er overholdt.

Refusion

Når vi har modtaget din returnering og godkendt, at varen lever op til vores betingelser, vil vi behandle din refusion hurtigst muligt. Pengene vil blive tilbageført til det samme betalingskort eller den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. I tilfælde af bytte vil vi sende den nye vare til dig, så snart vi har modtaget den returnerede vare.

Mangelfulde eller forkerte varer

Skulle du modtage en vare, der er mangelfuld, eller som ikke svarer til din bestilling, beder vi dig kontakte vores kundeservice straks. I sådanne tilfælde dækker vi selvfølgelig alle omkostninger i forbindelse med returneringen, og du kan vælge at få varen ombyttet, få et tilgodebevis eller få pengene refunderet.

Vores løfte til dig

Vi bestræber os på at gøre returneringsprocessen så enkel og problemfri som mulig. Hos bornelegetoj.com handler du trygt, og vi er altid klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om returnering eller andet. Vi håber, du bliver glad for dit køb, men skulle det mod forventning ikke være tilfældet, er du i gode hænder hos os.